Design system v4 · 38 componentes
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Sofía Agente de voz IA · responde en segundos
Lista para hablar
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Oído emocional AUC 0,791 · v6
calma tensión
Sofía #10 · #12 Ver a Sofía en vivo · transcripción La transcripción aparece aquí mientras la llamada está en curso.
Datos #13–#16 +47.000
promesas de pago por mes
Operación cobranza masiva · 2026-06
$2.800M+
comprometidos mensuales
Operación cobranza masiva · 2026-06
1 de 4
contactos termina en promesa
Sofía, 30 días · 2026-06
18,5M
gestiones · 396 mil deudores
Plataforma HaddaCloud · 2026-06
Oído emocional · AUC por versión del modelo 0.647 v2 0.702 v3 0.741 v4 0.766 v5 0.791 v6 Llamadas de Sofía · últimos 30 días (ejemplo) 1390
Marketing #17–#22 · #24–#25 Cobranza judicial conectada al tribunal El módulo judicial consulta el Poder Judicial, descarga expedientes y genera demandas desde plantilla, coordinado con llamadas, SMS y WhatsApp.
Monitoreo automático de causas Descarga masiva de expedientes Demandas desde plantilla Word 1 Diagnóstico Cartera, canales y reglas de negocio.
Semana 1 2 Integración CRM, telefonía y WhatsApp Business API.
Semanas 2–3 3 Piloto medido Sofía en una campaña real con KPIs acordados.
Semana 4 4 Escalado Toda la operación con reentrenamiento diario.
Mes 2 Contenido #23 · #26–#31 Canales Voz · WhatsApp · SMS · Email SBC de borde WebRTC / SIP · TURN Motores IA Agentes de voz · Speech Analytics Tus sistemas CRM · Core · Tribunal Antes y después de Sofía en cobranza temprana (ejemplo) Indicador Equipo humano Sofía + equipo Contactos por día 1.200 9.800 Promesas por contacto 18 % 25 % Costo por promesa $3.900 $610 Horario de atención 9–18 h 24/7
Equipo HaddaCloud · Producto
2026-06-23 Actualizado 2026-09-06 Read in English Qué exige la Ley 21.719 a un contact center La ley chilena de protección de datos personales obliga a documentar la base de licitud de cada tratamiento, a responder solicitudes de acceso y eliminación en plazo, y a notificar brechas. Para un contact center eso se traduce en tres cosas concretas: consentimiento registrado con versión y fecha, trazabilidad de cada gestión y borrado verificable.
Cómo lo resuelve la plataforma Cada lead guarda consent_version y consent_at ; cada llamada de Sofía queda asociada a su Call-ID; y la eliminación de datos se solicita desde una página pública con verificación de identidad.
En este artículo
Preguntas frecuentes ¿Sofía reemplaza a los ejecutivos? No. Toma el primer contacto y la cobranza temprana; los casos complejos pasan al equipo con contexto completo.
¿Cómo se integra con mi CRM? Por API REST y webhooks firmados. Ya integramos con los CRM de cobranza más usados en Chile.
¿Dónde se alojan los datos? En infraestructura propia en Chile, con cifrado en tránsito y en reposo.
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