Retail financiero · 30 días · junio 2026
Cobranza masiva con Sofía: 24.700 promesas en 30 días
Campaña de cobranza temprana sobre 98 mil contactos, primer contacto y negociación de promesa a cargo de Sofía
Contexto
Una cartera de cobranza temprana con volumen alto y un equipo humano que no alcanzaba a hacer el primer contacto a tiempo. El objetivo del piloto fue medir, en 30 días y sin proyecciones, cuántas promesas de pago podía obtener Sofía como primer contacto.
Qué se hizo
Sofía llamó a los 98 mil contactos de la campaña, identificó al deudor, explicó el estado de la deuda y negoció una promesa de pago dentro de las reglas del cliente. Los casos con objeciones fuera de su alcance pasaron al equipo humano con la transcripción y el resultado de la llamada.
Resultado
24.700 promesas de pago en 30 días: 1 de cada 4 contactos gestionados. Todas las cifras provienen del reporte de operación de la plataforma y se publican con su fecha. No hay proyecciones ni cifras estimadas.